Privacy Policy

Last updated: September 2026

At Cetakgoo, we respect your privacy and are committed to protecting your personal information.

This Privacy Policy explains how GOO CREATIVE SOLUTIONS (“Cetakgoo”, “we”, “us” or “our”) collects, uses, stores and protects your personal information when you visit our website, place an order, contact us or use our services.

By using cetakgoo.com, you acknowledge the practices described in this Privacy Policy.

1. About Cetakgoo

GOO CREATIVE SOLUTIONS
SSM Registration No.: 202503346449
Cyberjaya, Malaysia

Website: https://cetakgoo.com/
Email: hi@cetakgoo.com
Phone / WhatsApp: +60 11-7221 2707

2. Information We Collect

Depending on how you interact with Cetakgoo, we may collect information such as:

Personal information

Full name
Email address
Telephone or mobile number
Billing address
Shipping address

Order information

Products purchased
Order details
Order number
Transaction information
Delivery and tracking information

Custom order information

If you use our custom 3D printing or custom sticker services, you may provide information such as:

3D model files
Artwork
Images
Design specifications
Dimensions
Custom text
Other information required to fulfil your request

Please do not submit sensitive personal information unless it is necessary for your request.

3. How We Collect Your Information

We may collect information when you:

Create an account
Place an order
Complete checkout
Contact us
Submit a contact or enquiry form
Request a custom service
Subscribe to communications
Download or purchase digital products
Interact with our website

We may also automatically collect certain technical information when you browse our website, such as IP address, browser type, device information and website activity.

4. How We Use Your Information

We may use your personal information to:

Process and fulfil orders
Process payments
Deliver products to you
Provide order updates and tracking information
Respond to enquiries
Provide customer support
Process custom orders
Provide access to purchased digital products
Improve our products and website
Prevent fraud or misuse
Maintain website security
Comply with applicable legal requirements

We will use personal information for purposes that are relevant to the services you request and the operation of our business.

5. Payment Information

Payments made through our website may be processed by third-party payment providers.

Depending on the payment method selected, payment information may be processed directly by the relevant payment provider.

Cetakgoo does not intentionally store your complete payment card details on our website.

Payment providers may have their own privacy policies and terms governing the handling of payment information.

6. Shipping & Courier Partners

To fulfil your order, we may provide necessary information to courier, delivery and logistics providers.

This may include:

Recipient name
Delivery address
Phone number
Order information
Tracking information

This information is used to facilitate delivery of your order.

7. Third-Party Service Providers

We may use third-party services to operate and maintain our website and business.

These may include services relating to:

Payment processing
Shipping and delivery
Website hosting
Website analytics
Email communications
Website security
Customer support
Digital product delivery

These service providers may process information on our behalf as necessary to provide their services.

8. Cookies

Our website may use cookies and similar technologies to improve your browsing experience and provide website functionality.

Cookies may be used to:

Keep you logged in
Remember shopping cart information
Remember certain preferences
Improve website performance
Understand how visitors use our website
Support security and fraud prevention

You can manage or disable cookies through your browser settings. However, disabling certain cookies may affect some website functionality.

9. Website Analytics

We may use analytics tools to understand how visitors interact with our website.

This may include information such as:

Pages visited
Browser and device information
Approximate location
Referring website
Time spent on the website
Website interactions

This information helps us improve Cetakgoo and the customer experience.

10. Marketing Communications

If you choose to receive marketing communications from us, we may use your contact information to send information about:

New products
Promotions
Updates
New 3D models
Cetakgoo announcements

You may opt out of marketing communications at any time by contacting us or using the unsubscribe option provided in the communication.

11. Custom 3D Files & Artwork

If you submit a 3D model, artwork or other files for a custom order, we may store and process those files as necessary to provide the requested service.

Customer-supplied files are not intended to be publicly displayed or distributed by Cetakgoo unless otherwise agreed or required to fulfil the service.

You are responsible for ensuring that you have the necessary rights or permission to provide any files, artwork, images or designs submitted to us.

12. Data Sharing

We do not sell your personal information.

We may disclose personal information where reasonably necessary to:

Fulfil your order
Process payments
Deliver your products
Provide requested services
Operate our website
Protect our business and customers
Comply with legal obligations
Respond to lawful requests from authorities

Where third-party service providers are involved, information shared will be limited to what is reasonably necessary for the relevant service.

13. Data Security

We take reasonable measures to protect personal information against unauthorised access, misuse, alteration, disclosure or destruction.

However, no method of transmitting or storing information electronically can be guaranteed to be completely secure.

14. Data Retention

We retain personal information only for as long as reasonably necessary for the purposes for which it was collected, including order fulfilment, customer service, business records, legal requirements and dispute resolution.

When information is no longer required, we may securely delete or anonymise it where appropriate.

15. Your Rights

Subject to applicable law, you may have rights relating to your personal information, including the right to:

Request access to personal information we hold about you
Request correction of inaccurate information
Withdraw consent where applicable
Request information about how your personal information is processed
Object to certain uses of your information, including direct marketing

Malaysia’s Personal Data Protection Commissioner describes rights including access, correction and withdrawal of permission in its guidance.

To make a privacy-related request, please contact us using the details below.

16. Children’s Privacy

Our website is not specifically directed at children.

We do not knowingly collect personal information from children where such collection is not appropriate or permitted by applicable law.

17. External Links

Our website may contain links to third-party websites, platforms or services.

We are not responsible for the privacy practices or content of those third-party websites.

We recommend reviewing their respective privacy policies before providing personal information.

18. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes to our business, website, services or applicable requirements.

Any updated version will be published on this page with a revised Last updated date.

19. Contact Us

If you have any questions about this Privacy Policy or how your personal information is handled, please contact us:

CETAKGOO
GOO CREATIVE SOLUTIONS
Cyberjaya, Malaysia

Email: hi@cetakgoo.com
Phone / WhatsApp: +60 11-7221 2707

Small Ideas. Made Real.

Designed and made in Malaysia.

Dasar Privasi

Kemaskini terakhir: September 2026

Di Cetakgoo, kami menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi maklumat peribadi anda.

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana GOO CREATIVE SOLUTIONS (“Cetakgoo”, “kami” atau “kita”)mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda melayari laman web kami, membuat pesanan, menghubungi kami atau menggunakan perkhidmatan kami.

Dengan menggunakan cetakgoo.com, anda mengakui dan bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.

1. Mengenai Cetakgoo

GOO CREATIVE SOLUTIONS
No. Pendaftaran SSM: 202503346449
Cyberjaya, Malaysia

Laman web: https://cetakgoo.com/
Email: hi@cetakgoo.com
Telefon / WhatsApp: +60 11-7221 2707

2. Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan Cetakgoo, kami mungkin mengumpul maklumat seperti:

Maklumat peribadi

Nama penuh
Alamat email
Nombor telefon atau telefon bimbit
Alamat bil
Alamat penghantaran

Maklumat pesanan

Produk yang dibeli
Butiran pesanan
Nombor pesanan
Maklumat transaksi
Maklumat penghantaran dan tracking

Maklumat untuk pesanan custom

Jika anda menggunakan perkhidmatan custom 3D printing atau custom sticker kami, anda mungkin memberikan:

Fail 3D model
Artwork
Imej
Spesifikasi design
Ukuran
Teks custom
Maklumat lain yang diperlukan untuk menyiapkan pesanan anda

Sila elakkan daripada menghantar maklumat peribadi sensitif kecuali ia benar-benar diperlukan untuk permintaan anda.

3. Bagaimana Kami Mengumpul Maklumat Anda

Kami mungkin mengumpul maklumat apabila anda:

Membuat akaun
Membuat pesanan
Melengkapkan checkout
Menghubungi kami
Menghantar borang pertanyaan
Meminta perkhidmatan custom
Melanggan komunikasi daripada kami
Memuat turun atau membeli produk digital
Berinteraksi dengan laman web kami

Kami juga mungkin mengumpul maklumat teknikal tertentu secara automatik apabila anda melayari laman web kami seperti alamat IP, jenis browser, maklumat peranti dan aktiviti di laman web.

4. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami mungkin menggunakan maklumat peribadi anda untuk:

Memproses dan memenuhi pesanan
Memproses pembayaran
Menghantar produk kepada anda
Memberikan kemas kini pesanan dan tracking
Menjawab pertanyaan
Memberikan khidmat pelanggan
Menguruskan pesanan custom
Memberikan akses kepada produk digital yang telah dibeli
Menambah baik produk dan laman web kami
Mencegah penipuan atau penyalahgunaan
Menjaga keselamatan laman web
Mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan

Kami akan menggunakan maklumat peribadi untuk tujuan yang berkaitan dengan perkhidmatan yang anda minta dan operasi perniagaan kami.

5. Maklumat Pembayaran

Pembayaran yang dibuat melalui laman web kami mungkin diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga.

Bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih, maklumat pembayaran mungkin diproses secara terus oleh penyedia pembayaran yang berkaitan.

Cetakgoo tidak menyimpan keseluruhan maklumat kad pembayaran anda secara sengaja di laman web kami.

Penyedia pembayaran mungkin mempunyai dasar privasi dan terma mereka sendiri yang mengawal cara maklumat pembayaran dikendalikan.

6. Penghantaran & Rakan Kurier

Untuk memenuhi pesanan anda, kami mungkin memberikan maklumat yang diperlukan kepada pihak kurier, penghantaran dan logistik.

Maklumat tersebut mungkin termasuk:

Nama penerima
Alamat penghantaran
Nombor telefon
Maklumat pesanan
Maklumat tracking

Maklumat ini digunakan untuk memudahkan penghantaran pesanan anda.

7. Penyedia Perkhidmatan Pihak Ketiga

Kami mungkin menggunakan perkhidmatan pihak ketiga untuk mengendalikan dan menyelenggara laman web serta operasi perniagaan kami.

Ini mungkin termasuk perkhidmatan berkaitan:

Pemprosesan pembayaran
Penghantaran dan logistik
Web hosting
Website analytics
Komunikasi email
Keselamatan laman web
Khidmat pelanggan
Penghantaran produk digital

Penyedia perkhidmatan ini mungkin memproses maklumat bagi pihak kami setakat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan mereka.

8. Cookies

Laman web kami mungkin menggunakan cookies dan teknologi yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda ketika melayari laman web.

Cookies mungkin digunakan untuk:

Mengekalkan status login anda
Menyimpan maklumat shopping cart
Mengingati pilihan tertentu
Meningkatkan prestasi laman web
Memahami bagaimana pengunjung menggunakan laman web
Menyokong keselamatan dan pencegahan penipuan

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan cookies melalui tetapan browser anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan sesetengah cookies mungkin menyebabkan fungsi tertentu laman web tidak dapat digunakan sepenuhnya.

9. Website Analytics

Kami mungkin menggunakan tools analytics untuk memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan laman web kami.

Maklumat yang dikumpulkan mungkin termasuk:

Halaman yang dilawati
Maklumat browser dan peranti
Lokasi anggaran
Website yang merujuk anda kepada laman kami
Tempoh anda berada di laman web
Interaksi dengan laman web

Maklumat ini membantu kami menambah baik Cetakgoo dan pengalaman pelanggan.

10. Komunikasi Pemasaran

Jika anda memilih untuk menerima komunikasi pemasaran daripada kami, kami mungkin menggunakan maklumat hubungan anda untuk menghantar maklumat mengenai:

Produk baharu
Promosi
Kemas kini
3D model baharu
Pengumuman Cetakgoo

Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan menghubungi kami atau menggunakan pilihan unsubscribe yang disediakan dalam komunikasi tersebut.

11. Fail 3D & Artwork Custom

Jika anda menghantar 3D model, artwork atau fail lain untuk pesanan custom, kami mungkin menyimpan dan memproses fail tersebut setakat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang diminta.

Fail yang diberikan oleh pelanggan tidak bertujuan untuk dipaparkan atau diedarkan kepada umum oleh Cetakgoo kecuali dipersetujui sebaliknya atau diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan tersebut.

Anda bertanggungjawab memastikan bahawa anda mempunyai hak atau kebenaran yang diperlukan untuk memberikan sebarang fail, artwork, imej atau design yang dihantar kepada kami.

12. Perkongsian Maklumat

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda.

Kami mungkin mendedahkan maklumat peribadi apabila ia diperlukan secara munasabah untuk:

Memenuhi pesanan anda
Memproses pembayaran
Menghantar produk anda
Menyediakan perkhidmatan yang diminta
Mengendalikan laman web kami
Melindungi perniagaan dan pelanggan kami
Mematuhi kewajipan undang-undang
Memenuhi permintaan yang sah daripada pihak berkuasa

Sekiranya penyedia perkhidmatan pihak ketiga digunakan, maklumat yang dikongsi akan dihadkan kepada maklumat yang munasabah diperlukan untuk perkhidmatan tersebut.

13. Keselamatan Data

Kami mengambil langkah yang munasabah untuk melindungi maklumat peribadi daripada akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan, pengubahan, pendedahan atau kemusnahan.

Walau bagaimanapun, tiada kaedah penghantaran atau penyimpanan maklumat secara elektronik boleh dijamin selamat sepenuhnya.

14. Penyimpanan Data

Kami menyimpan maklumat peribadi hanya selama yang munasabah diperlukan untuk tujuan ia dikumpulkan, termasuk pemprosesan pesanan, khidmat pelanggan, rekod perniagaan, keperluan undang-undang dan penyelesaian pertikaian.

Apabila maklumat tersebut tidak lagi diperlukan, kami mungkin memadam atau menjadikannya tanpa nama dengan selamat jika sesuai.

15. Hak Anda

Tertakluk kepada undang-undang yang berkaitan, anda mungkin mempunyai hak untuk:

Meminta akses kepada maklumat peribadi yang kami simpan mengenai anda
Meminta pembetulan terhadap maklumat yang tidak tepat
Menarik balik persetujuan apabila berkenaan
Mendapatkan maklumat mengenai bagaimana maklumat peribadi anda diproses
Membantah penggunaan tertentu terhadap maklumat anda, termasuk pemasaran terus

JPDP turut menerangkan hak subjek data termasuk hak untuk mendapatkan akses dan pembetulan terhadap data peribadi.

Untuk membuat permintaan berkaitan privasi, sila hubungi kami menggunakan maklumat di bawah.

16. Privasi Kanak-Kanak

Laman web kami tidak ditujukan secara khusus kepada kanak-kanak.

Kami tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak sekiranya pengumpulan tersebut tidak sesuai atau tidak dibenarkan oleh undang-undang yang berkaitan.

17. Pautan Luaran

Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web, platform atau perkhidmatan pihak ketiga.

Kami tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga tersebut.

Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi masing-masing sebelum memberikan maklumat peribadi kepada mereka.

18. Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan kepada perniagaan, laman web, perkhidmatan atau keperluan yang berkaitan.

Versi terkini akan diterbitkan di halaman ini bersama tarikh Kemaskini terakhir yang baharu.

19. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Dasar Privasi ini atau cara maklumat peribadi anda dikendalikan, sila hubungi kami:

CETAKGOO
GOO CREATIVE SOLUTIONS
Cyberjaya, Malaysia

Email: hi@cetakgoo.com
Telefon / WhatsApp: +60 11-7221 2707

Small Ideas. Made Real.

Designed and made in Malaysia.